Směrnice pro vyřizování stížností a petic na Městském úřadě Zábřeh

Napsal uživatel Martin Veselý | 19 Březen 2010

1. Přijímání a evidence stížností a petic

Podání nazvaná „stížnost“ nebo „petice“ jsou přijímána na sekretariátu. Pověřený zaměstnanec sekretariátu je povinen příslušné podání přijmout a předat tajemníkovi MěÚ, který určí podle obsahu, zda se jedná o stížnost, nebo petici , a jak bude dále vyřizována.

O této skutečnosti vyrozumí občana podávajícího podání do 10 pracovních dní od data doručení podání spolu s oznámením o jeho zaevidování. Na každé podání je založen příslušným zaměstnancem sekretariátu spis, který má náležitosti podle ustanovení § 17 zákona č. 500/2004 Sb., Správní řád.

2. Vyřízení stížnosti a petice

Na základě rozhodnutí tajemníka je podání (nebo jeho části) vyřizováno příslušnými odbory a odděleními. Vedoucí odboru nebo oddělení odpovídá za bezodkladné vyřízení stížnosti nejpozději však v zákonné lhůtě. Není li zákonem tato lhůta stanovena platí lhůta uvedená pro vyřizování stížností podle § 175 zákon a č. 500/2004 Sb., Správní řád.

3. Vyřizování stížností a petic, které jsou adresovány městské radě a městskému zastupitelstvu

Stížnosti a petice adresované RM a ZM jsou předávány těmto orgánům ve formě materiálů pro jednání s úplným podkladovým materiálem a návrhem na usnesení. Za úplnost a správnost materiálů odpovídá vedoucí odboru (oddělení), který průvodní materiál zpracoval.

4. Kontrola vyřizování stížností a petic

Pověřený zaměstnanec sekretariátu, který odpovídá za evidenci stížností a petic je povinen kontrolovat termíny vyřízení stížností a petic. Vedoucí odborů a oddělení, kteří stížnost vyřizují, oznámí uvedenému pracovníkovi sekretariátu termín vyřízení stížnosti a předají písemné podklady, vztahující se k vyřízené stížnosti. Tyto podklady pověřený pracovník sekretariátu zakládá do spisu. Za kontrolu dodržování této směrnice odpovídá tajemník městského úřadu.

5. Ostatní vztahy k stěžovatelům a předkladatelům peticí

Všechny ostatní vztahy k předkladatelům peticí a stěžovatelům, které nejsou upraveny touto směrnicí se řídí zákonem č. 85/1990 Sb. v platném znění a zákonem č. 128/2000 Sb., o obcích (obecní zřízení). Dále pak zejména ustanoveními § 175 zákona č. 500/2004 Sb., Správní řád.

6. Zrušovací ustanovení

Touto směrnicí se ruší směrnice č. 2/97 pro vyřizování stížností a petic na Městském úřadě Zábřeh schválená RM dne 14.1.1997.

Tato směrnice byla schválena na 71. RM 15.3.2006 po č. usnesení 06/071/009/02/02.

Ing. arch. Petr Fabián

starosta